集合住宅に住んでいると上の階からの足音が気になり睡眠に支障が出たりして悩まれる方が多い。
上の階で足音がドスドスうるさい！手紙苦情を伝えようか。
「でも手紙書いたらどうなるのか？」
私も以前に上の階の人へ手紙を書いた経験があります。
私の経験を踏まえて「上の階で足音がドスドスうるさい！手紙で苦情伝える時のメリット３選
」を紹介します。
上の階で足音がドスドスうるさい！手紙で苦情伝える時のメリット３選
「上の階で足音がドスドス！手紙で苦情を伝える時のメリット３選」私の経験を踏まえ纏めました。
- 匿名にして手紙で苦情が伝えられる
- 手紙は感情的にならなくて済む
- 手紙は意外に効果的
それで次項から詳しく紹介します。
上の階で足音がドスドス「匿名にして手紙で苦情が伝えられる」
手紙は匿名で出すことをオススメします。
共有部にある掲示板に掲示された注意事項ではなく、匿名でも直接手紙で警告すると効果は高い。
警告された相手は、心当たりがあれば素直に受け入れて改善してもらえるはずです。
相手がどういう性格なのかわかりませんのでトラブルにならない様に匿名にする方が安全です。
パソコンで匿名の手紙を作成してダイレクトに相手の郵便ポストに投函して下さい。
常識的な方であれば対策や改善してもらえます。
「手紙を書いている私以外にも同じように感じている人もいます」と一文を加えると
特定される対象範囲が広がり、相手方への重みも大きくなり改善効果が増します。
是非参考にしてください。
上の階で足音がドスドス「手紙は感情的にならなくて済む」
気持ちが落ちつているときに手紙を書いてください。
もしあなたが相手に直接苦情を伝える決心がついたときは、日頃積もり積もったことが爆発している状態です。
挑発的、感情的になると解決から遠ざかり遺恨を残してしまいます。
住みにくい生活環境になり、やむなく引越しされる方もいます。
言葉は取り消すことはできませんが、手紙は相手に出すまでは何度でも見直しができます。
気持ちが落ち着いているときに相手の立場を考えた内容で客感的事実を理解してもらえる様に書いてください。
丁寧に書けば理解してもらえます。
遺恨も残さず改善されれば今までと同じ様に住み続けることが出来ます。
上の階で足音がドスドス「手紙は意外に効果的」
相手に手紙で苦情を知らせることは効果があります。
匿名でも直接手紙を受けると相手は驚きます。
一般的常識があれば直接警告を受けた重みが手紙にあるからです。
素直に受け入れて改善される事が殆どです。
手紙は客感的に周りに悪影響を与えている認識を伝える効果があります。
手紙の内容は、感情的な事や、挑発的な内容を入れてはいけません。
「事実を客感的に」「困っている事」「改善してほしい」という事を丁寧に手紙で書くことが改善の近道です。
直接訪問して冷静に苦情をうまく伝えるより、感情を抜きにした手紙の方が相手に重く伝える事が出来ます。
上の階で足音がドスドスうるさい！手紙を書く時のポイント
相手に受け入れてもらいやすい様に効果的なポイントを紹介します。
- 手紙を書く前に状況を記録して客観視してみる
- 改善策を提案してみる
- 手紙で伝える時の参考例
それでは事項から詳しく紹介します。
手紙を書く前に状況を記録して客観視してみる
手紙を書く前に状況を記録して客観視してください。
記録を纏てから書くと困った事を改善してほしい内容で書く事ができます。
「何が起きたのか？」客感的事実が書かれた手紙の内容は相手側が認識しやすい。
初めて事実を知る事が多い。
「普通に歩いていたのに音がそんなに響いていたの？」
殆どの場合相手側は認識できていません。
故意にドスドス歩いているのではありません。
普通に歩いているのにそこまで響いている認識を持っていない事が多いのです。
相手に感情をぶつけるのではなく「いつ頃から」「時間帯」「頻度」を伝えて「眠れずに困る」等、客感的表現で具体的に困っている事を丁寧に書いてください。
相手に伝わりやすい手紙になります。
＜状況を記録してください。＞
- 家族構成と年齢
- いつ頃からか
- 時間帯
- 頻度
- 困っている事
解決策を提案してみる
相手にしてほしい解決策を一文を入れると、苦情ではなく「こうすればいいのか」と受け入れて改善する気持ちになってくれます。
「うるさいからやめて欲しい！」と伝えたい気持ちはわかりますが相手も感情があります。
上階からの足音は建物の構造上ある程度は仕方がありません。
生活の中で発生する音は世帯ごとに違います。
苦情を受けた相手は「そのくらい我慢してよ」と思います。
例えば、「深夜から早朝は就寝しているのでその時間帯は気をつけて欲しい」と一文加えれば、感情的ではなく周りの世帯への配慮の気持ちをお願いする気持ちが伝わります。
手紙で伝える時の参考例
改善して欲しい事を丁寧に書きシンプルにまとめましょう。
令和〇年〇月〇〇日
〇〇〇号室〇〇様
突然のお手紙で申し訳ございません。
このたび、〇〇様に下記苦情を複数世帯から寄せられており手紙を書きました。
＜苦情の内容＞
毎日深夜になると歩く音が「ドスドス」と響き睡眠や、仕事、勉強に支障をきたしています。
〇〇様も事情があると思いますが、複数世帯の事情も汲み取って２３時以降はご配慮お願いできませんでしょうか。
何卒宜しくお願い致します。
「上の階で足音がドスドス」改善されなかったらどうする？
「上の階で足音がドスドス」手紙で改善されない場合、相手は一般常識がある人かどうかを疑う必要があります。
その時は賃貸管理会社、大家さんに相談しましょう。
手紙を出す前に相談しても良いと思います。
今までの経緯をまとめておくと相談を受けた賃貸管理会社や大家さんに報告しやすい。
注意する事は、慎重に誠意を持ってトラブルに対応してもらえるか見極める事です。
マニュアル通りトラブル対応で相手を逆撫でして収拾がつかなくなる事もあります。
トラブル対応に経験があるベテランか責任者クラスを指名して相談する事をオススメします。
まとめ
上の階で足音がドスドスうるさい！手紙で苦情伝える時のメリット３選を紹介しました。
手紙で苦情を伝えるメリットは
- 匿名にして手紙で苦情を言える
- 手紙は感情的にならなくて済む
- 手紙は意外に効果的
の３つでした。
感情を表に出して気持ちをぶつけても改善にはつながりません。
相手方の気持ちを配慮して丁寧に改善して欲しい気持ちを伝える事が大切です。
住宅は心や身体の安らぎの場所です。
快適に住み続ける為には近隣の人たちのことも配慮して暮らす気持ちが欠かせませんね。
是非参考にしてください。
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